Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 11 października 2025 r.

W perfumyelegancy.com chcemy, aby byli Państwo w 100% zadowoleni z zakupu. Jeśli tak nie jest, oferujemy prostą i przejrzystą politykę zwrotów.

1) Termin na złożenie wniosku o zwrot

Mają Państwo 7 dni kalendarzowych od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.
Po upływie tego terminu nie będziemy mogli przyjąć zwrotu.

2) Stan produktu

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • Produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został dostarczony,

  • Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu,

  • Powinien zawierać wszystkie akcesoria, instrukcje i gratisy (jeśli dotyczy).

Nie akceptujemy zwrotów produktów używanych, uszkodzonych lub bez oryginalnego opakowania,
z wyjątkiem potwierdzonych wad fabrycznych.

3) Jak rozpocząć proces zwrotu

Prosimy napisać na adres info@perfumyelegancy.com, podając:

  • numer zamówienia,

  • powód zwrotu.

Odpowiemy, wysyłając instrukcje oraz adres do odesłania produktu.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Nie wysyłać produktów bezpośrednio do producenta.

4) Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:

  • Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 5–7 dni roboczych,

  • Zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi, a jeśli dotyczy, koszt przesyłki zwrotnej może zostać odliczony od kwoty zwrotu.

5) Przedmioty niepodlegające zwrotowi

  • Karty podarunkowe,

  • Produkty w promocji lub wyprzedaży (z wyjątkiem wad),

  • Produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, gazety),

  • Artykuły intymne lub higieniczne, materiały niebezpieczne, łatwopalne płyny lub gazy.

6) Produkty wadliwe lub błędne wysyłki

Jeśli otrzymają Państwo produkt wadliwy lub niewłaściwy, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy.

Prosimy zachować paragon lub dowód zakupu w celu zakończenia procedury.

7) Koszty i czas transportu

  • Klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej.

  • Czas wymiany lub wysyłki zamiennej może różnić się w zależności od lokalizacji.

8) Kontakt

✉️ E-mail: info@perfumyelegancy.com
📞 Telefon: ---